美团点餐助手app是美团官方出的一款餐饮管理工具，也是美团餐饮系统智能版收银机与管理后台的移动端应用。它整合了美团的各项业务，能帮餐饮商家搞定收银、员工、订单、菜品、收益等一系列管理问题。平时店里可以用它按桌台点餐或者直接点餐，顾客有忌口或者特殊需求也能加备注，不用担心口头交代被忘掉，付款方式也挺多，整体上能明显提升点餐效率。另外，它还能跟外卖平台无缝对接，线上线下顾客数据能打通，方便培养回头客。功能覆盖后厨、前厅服务、供应链等环节，具备收银、运营、后厨、财务、经营决策五大基本能力，通过数字化管理帮助餐饮企业科学经营。
第1步：在管家端后台创建帐号
首先进入管家后台，选择运营中心，点击系统设置-员工管理-员工账号-点击创建员工账号
第2步：开通点餐助手的权限
选择系统设置-员工管理-角色管理点击功能权限里的收银POS，选中收银权限
第3步：登录点餐助手
打开点餐助手进行登录
1、灵活点餐模式：提供“按桌台点餐”与“直接点餐”两种形式，以适应堂食与外卖等不同场景，服务员可根据实际情况快速操作。
2、多渠道订单管理：可在应用内实时接收并处理来自美团外卖、大众点评、顾客扫码点餐等渠道的订单，实现移动化接单。
3、多样化支付结算：支持现金、微信支付、支付宝、银行卡及团购券核销等多种结账方式，并支持分单、并单、挂单等收银操作。
4、实时数据同步：与美团收银POS系统及美团管家后台实时同步，确保订单、库存、会员信息在多终端保持一致，减少信息滞后或丢单。
5、员工与权限管理：支持添加员工账号，并可精细设置每位员工的收银、点餐、退单、后台管理等操作权限。
6、会员与营销工具：提供会员体系管理，支持短信验证快速开通会员，并可配置优惠券、满减折扣等营销活动以提升复购率。
1、点餐更快捷
支持按桌台点餐和直接点餐两种形式，满足门店的不同经营场景。
2、多种结账方式
支持现金、支付宝、微信、团购等结账方式，帮助您轻松完成结账。
3、多渠道移动化接单
门店可以在点餐助手上完成在线订单接单，比如平台外卖订单、扫码点餐订单等。
4、实时同步，多端联动
与美团收银pos、美团管家实时同步，多端联动
1、为什么扫码点餐不能点餐显示设备离线
顾客使用扫码点餐时，扫码点餐右下角提示：商家设备离线
第一种问题原因：网络原因
解决方案：在收银端右上角点击WiFi图标，查看网络连接情况
第二种问题原因：收银端未开启
解决方案：将收银端输入账号密码后点击【立即登录】
2、为什么收银端与后台菜品不同步
第一种问题原因：收银端离线
解决方案：查看收银端右上角WiFi图标，点击后查看网络情况
第二种问题原因：未操作数据接收
解决方案：收银端右上角点击【用户头像】-【数据更新】-【数据更新】-【立即更新】
第三种问题原因：收银软件假死
解决方案：收银端右上角点击【用户头像】-【退出登录】后重新登录
